TERMENI ȘI CONDIȚII

S.C. 3DSMARTDENT S.R.L., cu sediul în Sibiu, Str. Litovoi Vodă, nr. 6A, înregistrată la Registrul Comerțului Sibiu sub nr. J32/1665/2004, având cod unic de înregistrare RO16914640, în calitate de proprietar, dorim sa vă furnizăm prin prezenta informații legate termenii și condițiile site-ului nostru.

1. Politica de utilizare cookie-uri

Petru mai multe informații accesează pagina: Politica de cookies

2. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru mai multe informații accesează pagina: Politica de confidențialitate

3. Garanție produse

Garantăm că produsele comercializate de shop.3dsmartdent.ro sunt produsele care se regăsesc în imaginile cu titlu de prezentare.

Garanția de conformitate este garanția oferită de vânzător, conform legislației în vigoare și se referă la o perioadă de timp de 6 luni, prin care vânzătorul garantează că produsul vândut este conform cu specificațiile pe care s-a angajat să le vândă. Această garanție este independentă de garanția tehnică/comercială, care poate fi mai mică, mai mare sau egală și nu face obiectul defecțiunilor tehnice.

Perioada de timp stabilită pentru remedierea reparației este de maxim 15-30 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunostință vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

4. Livrare produse

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, notificând în scris, pe e-mail, la adresa vanzari@3dsmartdent.ro că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice (art. 2 alin. 1).

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract:

1. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16, lit.d);

2. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (art 16, lit.e);

Astfel, produsele trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original (inclusiv folia protectoare sau sigiliul, dacă acesta există), cu toate accesoriile aferente, fără a prezenta urme de uzură, modificare sau consum, atât în cazul produselor cât și al accesoriilor (cutii, ambalaje suplimentare), cu etichetele intacte și toate documentele originale care le-au însoțit (ex: instrucțiunile de utilizare).

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice (art.14, alin.1).

La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata dacă îndeplinește condițiile mai sus menționate, în caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care conțin produse în altă stare decât cea în care au fost livrate, cele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil, precum și cele care conțin produse deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzatoare.

Conform legii, 3DSmartDent va înapoia contravaloarea produselor returnate (exclusiv taxele de transport) în cel mult 14 de zile calendaristice de la data denunțării, prin transfer bancar, în contul specificat de client pentru comenzile care au avut plata la livrare sau prin transfer bancar iar/sau pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

5. Modalități de livrare

Nu suntem responsabili pentru întârzierea livrării comenzilor cauzată de factori externi: condiții meteo extreme, accidente rutiere, greve, calamități, manifestări stradale sau alte situații speciale ce ar putea împiedica firmele de curierat rapid să livreze între 24-72 de ore, fapt pentru care 3DSmartDent nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

Produsele vor fi livrate folosind serviciile Fan Courier.

6. Termen de livrare

Comenzile plasate pana în ora 16.00 vor ajunge la dumneavoastră în 24h lucrătoare*. Comenzile sosite după ora 16.00 se procesează în ziua următoare, iar termenul de livrare la domiciliu se prelungește cu încă 24h lucrătoare. Bineînțeles, în măsura în care timpul o permite, depunem eforturi să expediem în aceeași zi și o parte din comenzile sosite după ora 16, dar nu putem garanta acest lucru. În momentul expedierii veți primi o notificare automată pe e-mail.

*Termenul de 24/48 ore este valabil pentru produsele existente în stoc la momentul procesării comenzii și este garantat doar în măsura obligațiilor contractuale asumate de firma de curierat. Termenul curge din momentul confirmării de expediere a comenzii. Pentru localitățile greu accesibile, aflate în afara ariei obișnuite de livrare a curierilor, termenul de livrare se poate extinde în unele cazuri.

Transportul se face prin servicii de curierat rapid iar taxele de transport și gratuitățile sunt valabile doar în aria de acoperire a firmelor de curierat. Comenzile cu totalul de peste 500 lei beneficiază de transport gratuit oriunde în România, iar pentru comenzile cuprinse între 1 leu și 499 lei se plătește o taxă de livrare de minimum 30 lei.

Atenție!!!

Pentru localitățile care figurează la firmele de curierat cu Km suplimentari, comanda se trimite doar dacă clientul acceptă plata transportului suplimentar.

*Pentru clienții care fac retur, cheltuielile de transport pentru returnarea produselor va fi suportata de către cumpărător.

7. Modalități de plată

• RAMBURS (plata la livrare)

Prețul total al coletului se va achita agentului de curierat rapid, în momentul în care primiți produsele.

• OP (Ordin de Plată)

După validarea telefonică sau pe email a comenzii puteți să faceți plata în contul pe care îl primiți pe email în momentul în care ați finalizat comanda.

• Carte de Credit/Debit – procesator Plati Online (www.plationline.ro)

a. Cardurile acceptate sunt Mastercard / Maestro, Visa și Visa Electron – orice model. Plata fiind realizată în condiții de securitate maximă, fără a se percepe vreun comision suplimentar.

b. După finalizarea comenzii veți fi redirecționat automat pe o legatură securizată unde va trebui să urmăriți instrucțiunile primite. În momentul în care ați finalizat plata, atât noi cât și dvs. primiți o notificare pe adresa de email (lipsa acestei notificări de la Plati Online indică faptul că tranzacția nu s-a finalizat cu succes).

c. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverul Plati Online, shop.3dsmartdent.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de detaliu referitor la cardul dumneavoastră.

d. Tranzacția dvs. prin sistemul Plati Online va apărea pe extrasul de cont cu denumirea  shop.3dsmartdent.

*Pentru comenzile care nu depășesc suma produselor de 100lei, ne rezervăm dreptul să solicităm achitarea prin transfer bancar sau plată online cu cardul. (Rata retururilor pentru aceste comenzi de valoare mică este mare și de aici această restricție).

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

8. Deteriorarea coletelor în timpul transportului

În pofida ambalării corecte și riguroase, de natură a preveni incidentele în timpul manipulării și livrării coletelor, pot interveni situații în care integritatea coletelor este afectată. În acest sens, dacă la primirea coletului de la agentul firmei de curierat constatați aceste nereguli, vă rugăm să faceți poze înainte ca agentul să plece și să menționați această neregulă pe awb (atât al dvs. cât și al curierului).

9. Prețuri

Politica noastră de prețuri presupune prețuri corecte și stabile pe termen lung. Toate prețurile produselor în acest site sunt exprimate în RON, și includ taxele. Prețurile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt calculate de sistem și vor fi afișate la finalizarea comenzii. Taxele de greutate suplimentară pentru coletele ce depășesc 1 kg vor fi calculate după ambalarea și cântărirea coletelor și vor fi comunicate clienților în scris sau telefonic.

10. Factura electronică

Citind termenii și condițiile ați fost de acord cu emiterea facturii aferente comenzii exclusiv în format electronic, aceasta urmând a fi livrată pe adresa de e-mail din comanda sau în contul dumneavoastră.

11. Garanţie conținut website

3DSmartDent nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale greşeli privind conţinutul. 3DSmartDent își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau permanent website-ul shop.3dsmartdent.ro

3DSmartDent nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele daune provocate în urma suspendării website-ului shop.3dsmartdent.ro

12. Drepturi de autor

Tot conţinutul disponibil în acest website este proprietatea 3DSmartDent SRL și este protejat de drepturile de autor. Eventualele multiplicări sau preluări fără autorizarea prealabilă din partea 3DSmartDent vor fi sancționate potrivit legislației în vigoare.

13. Alte site-uri

Termenii și condițiile se aplică exclusiv pentru site-ul shop.3dsmartdent.ro și 3dsmartdent.ro

14. Ai întrebări?

În cazul în care dorești să afli mai multe informații despre termenii și condițiile acestui site, te rugăm să ne contactezi folosind formularul disponibil în pagina de Contact.